MoreApp offre une assistance par email, chat et téléphone tout au long de la semaine. Dans cet article, nous expliquons ce que vous pouvez attendre de notre Service d’Assistance.
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Nos collègues du service d'assistance sont heureux de vous aider par chat, par e-mail (support@moreapp.com) ou par téléphone (+34 932 202 591 ) du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:00 (CET). Nous nous efforçons de vous répondre dans les 48 heures.
Inclus dans notre service d'assistance :
Nous nous engageons à collaborer avec vous pour résoudre tout problème lié à notre Plateforme ou à notre application.
Nous offrons des conseils d'experts et partageons des articles utiles du Centre d’Assistance pour vous aider à démarrer.
Nous veillons à ce que vos précieux commentaires soient transmis à notre Équipe Produit et inclus dans nos demandes de fonctionnalités, le cas échéant.
Exclus de notre service d'assistance :
Nous ne fournissons pas d'assistance pour la personnalisation HTML des rapports PDF, mais nous avons quelques articles utiles dans le Centre d’Assistance pour vous aider.
Nous ne fournissons pas de travail personnalisé, tel que la création d'intégrations et de widgets.
Nous ne créons pas de nouveaux mots de passe pour votre compte.
Assistance Personnalisée
Exclusivement pour nos clients en formule Forêt, nous offrons un service supplémentaire appelé "Assistance Personnalisée". Cela signifie que vos questions seront toujours traitées en priorité.
Services d’Assistance Supplémentaires
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour créer des formulaires ou de conseils techniques spécialisés, nous vous proposons un Contrat d’Assistance ! Vous trouverez plus de détails ici.
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