Een van de meest gebruikte functies van MoreApp is het versturen van een e-mail met een PDF bijlage na het invullen van een formulier. In deze Help Center post geven we je meer achtergrondinformatie over hoe we die e-mails versturen en wat te doen als het lijkt dat de e-mails niet aankomen.


Nog geen MoreApp account? Meld je hier aan.


SparkPost

Heb je ooit als eens van SparkPost gehoord? Dit is de grootste en meest betrouwbare e-mail service provider voor bedrijven om het proces van het verzenden van alle e-mails te verbeteren. SparkPost heeft een hoge standaard voor bertrouwbaarheid, snelheid en beveiliging. Het SparkPost data center is gevestigd in de Europese Unie en valt daarmee onder de bescherming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)


Het verzenden van e-mails klinkt heel eenvoudig, maar in werkelijkheid zijn er veel dingen om rekening mee te houden en hebben we besloten om niet het wiel opnieuw uit te vinden en het verzenden van MoreApp's e-mails toe te vertrouwen aan SparkPost. Het resultaat? We versturen tienduizenden e-mails per maand met een verbazingwekkende 99,2% deliverability.



De (minder dan) 1%

Maar wat gebeurd er dan met die 0,8% van alle e-mails? Er zijn een aantal mogelijkheden:


1. Controleer je registratie

Ga naar de Registraties tab binnen het platform en zoek je registratie op. Staat er een groen vinkje in de Email kolom? Dan weet je dat alles goed is gegaan. Zie je een oranje driehoek of rood kruis, kun je hierop klikken en krijg je te zien wat er mis is gegaan. 


Ervaring leert dat het vrijwel altijd de ontvangende mailserver is die ervoor zorgt dat mails niet meteen aankomen. Misschien blijven ze in een interne wachtrij of spamfilter hangen. Dit kun je nagaan bij de beheerder van de mailserver.


2. Grootte

De meeste mailservers staan het niet toe een e-mail te versturen die groter is dan totaal 24MB. Voor de meeste mails is dit ruim voldoende. In onze server is deze limiet 19MB.


Wanneer Attach all images is geselecteerd, zullen alle afbeeldingen als bijlagen aan je e-mail worden toegevoegd. Als je de foto’s en handtekeningen alleen als een thumbnail in je PDF-bestand wilt, kun je deze optie uit zetten. 


Wanneer een e-mail groter is dan 19MB, door de grote hoeveelheid afbeeldingen, zullen deze niet worden toegevoegd aan de e-mail als bijlagen, maar toegevoegd als download link in de e-mail.Je kunt ook naar de instellingen van de Photo-widget kijken.


3. Whitelist


Een andere mogelijkheid, die vrij ongebruikelijk is, is dat je mailserver actief weigert om onze e-mails te ontvangen. De enige manier om dit te controleren is door contact op te nemen met de beheerder van je mailserver en hen te vragen om het domein van MoreApp te whitelisten.

Hopelijk helpt deze post je met het oplossen van eventuele problemen. Maar zoals altijd, kunt je contact opnemen met MoreApp support als er vragen zijn.  


Wil je meteen op de hoogte zijn van de nieuwste tutorials? Ga naar YouTube en klik op Abonneren